¿Los kits son adecuados para principiantes?
Algunos kits son más sencillos que otros. Consulta la ficha de cada producto para conocer el tipo de proyecto, su contenido y sus características antes de comprar.
¿Qué incluye cada kit?
Cuando disponemos de un listado de materiales confirmado, lo indicamos en la página del producto. Las fotografías y la descripción son la principal referencia para saber qué estás comprando.
¿Cuánto tarda el envío a España?
El envío puede tardar entre 7 y 16 días, dependiendo de la dirección de entrega, del producto y del transportista. Es un plazo orientativo, no una fecha garantizada. Las opciones disponibles y los gastos de envío se muestran antes de pagar.
¿Quién prepara y envía mi pedido?
Algunos pedidos se preparan y envían directamente a través de colaboradores logísticos especializados. Bloom & Bobbin continúa siendo el vendedor responsable de tu pedido y de la atención al cliente.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Facilitamos el seguimiento cuando está disponible para el servicio de entrega utilizado.
¿Puedo cancelar o devolver un pedido online?
Por regla general, los consumidores en España disponen de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos para desistir de una compra online, con las excepciones previstas por la ley. Tras comunicar el desistimiento, normalmente deben devolver los artículos en otros 14 días. Contacta con nosotros antes de enviar cualquier devolución para recibir las instrucciones y la dirección correspondientes a tu pedido.
¿Y si recibo un artículo dañado, defectuoso, incompleto o equivocado?
Escríbenos lo antes posible con el número de pedido y, si resulta útil, fotos claras o un vídeo. Gestionaremos la solución que corresponda. Tus derechos legales sobre productos defectuosos, incorrectos o que no se ajusten a su descripción no se ven afectados.
¿Las fotografías muestran el producto exacto?
Utiliza las fotografías finales de cada ficha de producto como referencia principal. El color puede variar ligeramente según la pantalla y cualquier diferencia de materiales conocida se indicará cuando corresponda.